配送ポリシー

配送情報

当社の目標は、お客様がどこにお住まいであっても、広範囲に配送オプションを提供することです。当社は毎日世界中の何百ものお客様に配送し、最高レベルのサービスを提供するよう努めています。

1.配送サービスと配送エリア

現在、米国、オーストラリア、カナダ、フランス、ドイツ、英国、オーストリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、イタリア、日本、シンガポール、スペイン、スウェーデン、スイス、メキシコ、ニュージーランド、マレーシア、アラブ首長国連邦、キプロス、ギリシャ、クウェート、ラトビア、ポーランド、カタール、ルーマニア、サウジアラビア、スロバキア、韓国、フィリピン、ブラジル、オランダ、カリブ海諸国、アルゼンチン、メキシコ、コロンビア、アゼルバイジャン、バーレーン、バングラデシュ、ブータン、ブルネイ、カンボジア、クリスマス島、ココス（キーリング）諸島、香港特別行政区、インド、インドネシア、イラク、イスラエル、ヨルダン、カザフスタン、キルギスタン、ラオス、レバノン、マカオ特別行政区、モンゴル、ミャンマー（ビルマ）、ネパール、オマーン、パキスタン、パレスチナ自治区、ロシア、スリランカ、台湾、タジキスタン、タイ、トルクメニスタン、ウズベキスタン、ベトナム、イエメンへの配送を行っています。ウルグアイ、南アフリカ、エクアドル、ガイアナ、ベネズエラ、パラグアイ、チリ、ボリビア、ペルー、スリナム


配送方法: 4PXエクスプレス、Yanwenエクスプレス、郵便サービス

2.配送料と配送時間

39.99ドル以上で標準配送無料

送料: $8.99
速達料金: $13.99
速達配送 - 米国のみ（5-8日）

注文の配送期間は 2 つの部分に分かれています。

a. かぎ針編みキットの処理時間: 不可抗力の場合を除き、1～2 営業日 (先行販売商品は除く)。

b. 配送時間:
標準配送には7〜15営業日かかります。
速達配送には5〜10営業日かかります。
速達配送 - 米国のみ (5～8 日)。


注: 配送時間は通常の状況下での通常の輸送時間です。例外的な状況では、遅延が発生する場合があります。

送料: チェックアウトページの前に住所を入力すると送料を確認できます。より速い/指定された宅配便サービスが必要な場合は、 service@ hicrochet.com までお問い合わせの上、見積もりをご依頼ください。

3.税金を支払う必要がありますか?

ほとんどの国では、配送料金に輸入税が含まれていますが、一部の国では輸入税が適用される場合があり、購入者または荷物の受取人が税金と関税を負担することになります。不明な点がある場合は、注文前にお住まいの国の税関にご相談ください。

ご注意ください：

①ご購入後、ご登録のメールアドレスに注文確認メールが送信されます。ご注文内容をご確認の上、配送先住所が正しいことをご確認ください。正しくない場合は、ご注文商品が発送される前にservice@hicrochet.comまでご連絡ください。

②複数商品をご注文の場合、在庫状況により複数個口での配送となる場合がございますが、追加料金はかかりません。予めご了承ください。

③ご注文商品が発送された後、ご登録のメールアドレスに追跡番号が記載された発送確認メールが送信されます。追跡番号をクリックすると、ご注文の発送詳細を追跡できます。 

配送に関するよくある質問

なぜ運賃がこんなに高いのですか?

これは、海外への配送料が国内配送料よりも高いためです。ただし、39.99ドル以上のご注文は送料無料となり、弊社では運賃を下げる努力をしております。

注文した商品が数日経っても発送されないのはなぜですか?

通常、ご注文は 3 営業日以内に発送されます。そうでない場合は、ご注文に先行販売商品が含まれているかどうかを確認してください。また、「マイ アカウント」---「詳細の表示」---「注文追跡」を参照して、ご注文の詳細情報をすべて確認することもできます。

発送前に注文をキャンセルまたは変更できますか?

ご注文を受け取ったら、すぐに作業を開始します。ご注文後の変更はできませんが、処理開始前にご注文の商品をキャンセルできる短い時間があります。これにより、ご注文の商品の全数量がキャンセルされることにご注意ください。対象商品のみが表示されます。注文の詳細に「商品をキャンセル」オプションが表示されない場合は、キャンセルを処理できないことを意味します。

注文が発送されたかどうかはどうやってわかりますか?

発送を確認するメール通知が届きます (スパム フォルダーを必ず確認してください)。商品の代金は、発送後に選択したお支払い方法に対してのみ請求されますのでご了承ください。